ÇİN – Rahmi Gunduz • 23/01/2019
Çinli elektronik ticaret devi Alibaba grubunun
yapay zeka otelinde hizmet robotlara emanet
Çinli elektronik ticaret devi Alibaba grubunun geçen ay açtığı FlyZoo Oteli, robot çalışanlarıyla müşterilerini hayretlere düşürürken, yapay zeka ile bu sektörde gelecekte ne türlü atılımlar yapılabileceğini de açıkça gözler önüne seriyor.
Alibaba grubunun merkezinin de bulunduğu Çin’in Hangzhou kentindeki yaklaşık 300 odalı bir otelde, kayıt işlemleri, ışıkların kontrolü ve oda servisi gibi bir çok hizmeti robotlar gerçekleştiriyor.
Otelin katlarında ve odalarında lazer kameraların yardımı ile dolaşabilen 1 metre yüksekliğindeki robotlar, müşterilere havlu dağıtırken, yemek, kahve servisi ile içki kokteylleri yapabiliyor.
Alibaba’nın yeni otelinin yöneticisi Andy Wang’a göre, müşteriler akıllı robotlardan ve yapay zeka hizmetinden oldukça mutlu.
Otel masrafları düşüyor
Alibaba grubu yönetimi, yapay zeka ürünü robotlar sayesinde oteldeki maliyetin önemli ölçüde düşürüldüğü ve hizmet kalitesinin arttığı görüşünde.Yapay zekaya dayalı otel hizmetleri, müşterilere vakitten kazanma olanağı verirken, otel çalışanlarını da tekrar tekrar aynı işleri yapmaktan kurtarıyor.
Bu otele giren müşteriler yüzlerini elektronik ortamda tarattırarak kayıt yaptırabiliyor. Otele yerleştirilen yüz tanıma sistemi, müşterilerin yüzlerini kapıları açmak ve diğer otel hizmetlerinden yararlanmak üzere anahtar gibi kullanmasına izin veriyor.
Kullanıcılar ayrıca sesle çalışan dijital yardımcı aracılığıyla odanın ışıklarını, televizyonu, perdeleri açıp kapatabiliyor. Otel rezervasyonu ve otelden çıkış işlemleri de cep telefonundaki bir uygulama kullanılarak yapılabiliyor.
